Rastreio

Onde está a minha encomenda?

Introduza o código de rastreio e acompanhe a entrega em tempo real.

Em breve vai poder acompanhar aqui as suas encomendas RoutrexGo em tempo real.

Rastreio online em breve

Estamos a preparar o rastreio em tempo real. Para questões sobre uma encomenda, escreva para support@routrexgo.com.

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O código chega-lhe da loja onde comprou ou da RoutrexGo.

No rastreio

Controle a sua entrega.

Veja em que fase está a encomenda, da recolha até à entrega.

Enviar o código de acesso do prédio ou notas de entrega diretamente ao estafeta.

Dizer onde deixar a encomenda, com texto ou uma fotografia que o estafeta vê.

Não vai estar em casa? Escolhe outro dia, sem telefonemas.

Quem assinou, uma foto da morada ou um vídeo da encomenda no local seguro.

Se a entrega falhar, a encomenda volta a sair numa próxima ronda.

Ajuda

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Não encontro o código de rastreio.

Procure no e-mail de confirmação da sua compra ou peça-o à loja onde comprou. É a loja que cria o envio connosco.

O código não funciona.

Confirme que o escreveu sem espaços. Se o envio foi criado há pouco, pode demorar alguns minutos a aparecer. Se o problema continuar, fale connosco.

Não vou estar em casa. E agora?

Na página de rastreio pode indicar um local seguro ou reagendar a entrega para outro dia.

A entrega falhou.

Não se preocupe: a encomenda volta a sair numa próxima ronda. Pode acompanhar a nova tentativa no rastreio.